Häufige Fragen

Anmelden und Zugang

Ich bekomme keinen Login-Link.

Schau im Spam-Ordner nach und prüfe die Adresse. STEREO schickt nur einen Link, wenn du eingeladen bist. Frag sonst eure Admins, ob die Einladung an diese Adresse ging. Manchmal dauert die Zustellung bei Firmen-Mailkonten ein paar Minuten.

Der Link sagt «abgelaufen» oder «ungültig».

Ein Login-Link gilt 30 Minuten und nur einmal. Fordere einfach einen neuen an.

Kann ich mich selbst registrieren?

In der Beta nicht. Du brauchst eine Einladung von deiner Firma. Ist deine Firma noch nicht dabei, schreib an hy@hyhy.ch.

Gibt es ein Passwort?

Nein. Du meldest dich immer mit einem Link per Mail an. Danach bleibst du 7 Tage angemeldet. Unter Einstellungen › Sitzungen und Abmelden meldest du andere Geräte ab.

Chat und Antworten

Welches Modell soll ich wählen?

Meist Auto. STEREO wählt dann je Anfrage ein passendes Modell. Ein bestimmtes Modell lohnt sich, wenn du mit einem Modell besonders gute Erfahrungen gemacht hast.

Die Antwort stimmt nicht.

KI kann Fehler machen. Sag STEREO im selben Chat, was falsch ist, oder stell die Frage genauer. Bei aktuellen Themen hilft «Such im Web nach …». Mit Daumen runter meldest du uns die Antwort.

Kann ich weiterschreiben, während STEREO antwortet?

Ja. Deine Nachricht wird gesendet, sobald die Antwort fertig ist. Mit dem Stopp-Knopf brichst du die Antwort ab.

Wo finde ich einen gelöschten Chat?

Unter Einstellungen › Papierkorb, 30 Tage lang. Archivierte Chats findest du unter Einstellungen › Archivierte Chats.

Kann ich einen Chat mit Kolleginnen teilen?

Chats sind persönlich. Exportiere den Chat über das Chat-Menü als PDF oder Word, oder teile die erstellten Dateien.

Dateien

Welche Dateien kann ich hochladen?

PDF, Word, Excel, CSV, Text, Markdown, JSON und Bilder, bis 15 MB pro Datei und bis 20 Dateien pro Nachricht. Mehr unter Dateien, Excel und Word.

STEREO hat eine Datei abgelehnt.

Entweder ist sie zu gross, das Format wird nicht unterstützt, oder die Virenprüfung hat angeschlagen. Speichere die Datei wenn möglich als PDF oder XLSX und versuch es nochmals.

Plugins

Warum steht «Konto anfragen» statt «Verbinden»?

Euer Arbeitsbereich verlangt, dass ein Admin den Dienst zuerst freigibt. Die Anfrage geht automatisch an die Admins.

Schickt STEREO Mails ohne mein OK?

Nein. Bevor STEREO etwas sendet oder ändert, zeigt es dir, was es tun will, und wartet auf deine Bestätigung. Nur wenn du eine Aktion dauerhaft erlaubst, fragt es dabei nicht mehr nach. Das kannst du jederzeit zurücknehmen.

Kontingent

Mein Kontingent ist aufgebraucht. Was nun?

STEREO arbeitet bis zur Erneuerung mit einem einfacheren Modell weiter. Brauchst du mehr, wende dich an eure Admins. Mehr unter Nutzung und Kontingent.

Datenschutz

Lernt die KI mit meinen Daten?

Nein. Die Modellanbieter verwenden eure Eingaben laut ihren Vertragsbedingungen nicht für das Training. Mehr unter Datenschutz und Sicherheit.

Sehen meine Admins meine Chats?

Nein. Chats sind persönlich. Admins verwalten den Arbeitsbereich, sehen aber deine Gespräche in STEREO nicht.

Hilfe und Feedback

Wie erreiche ich den Support?

Im Nutzermenü über Feedback geben oder per Mail an hy@hyhy.ch. Beschreib kurz, was du gemacht hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft.